近一年来,中国平安高管变动一直牵动外界的心,坊间猜测颇多。

7月1日,平安发布公告称,公司召开了第十一届董事会第十五次会议并决议:为配合公司战略转型升级需要,加强“执行官+矩阵”集体决策机制,聘任姚波出任公司联席CEO。同时,公司董事会经审慎考虑,同意马明哲个人提出的辞去首席执行官职务的请求。辞任首席执行官后,马明哲继续担任董事长,负责公司的战略发展、战略创新、人才培养、文化建设以及公司的重大事项决策等职责,继续发挥核心领导作用。

接近中国平安的一位业内人士对第一财经记者分析称,此次公告释放出几层信息:未来一段时间内,平安管理层结构已经基本成型。虽然辞任CEO一职,但作为创始人的马明哲仍然是这艘金融航母的核心人物,领导地位不变。马明哲效法国际大型公司先进经验,施行“执行官+矩阵”集体决策的这一制度安排,已经在平安内部成熟运行;在平安的金融、科技业务管理方面,则有意识让三位联席CEO各管一块,并彼此间有效协同。

另外,值得注意的是,目前,平安正在推动寿险改革,那么,对于这样的人事安排,作为核心主业的保险业务版块,将由三位联席CEO中的谁来主抓主管?

三驾马车协助寿险改革

随着姚波升任联席CEO,原本因李源祥离职而“暂缺”一位的“三驾马车”终于齐备,意味着平安在未来管理层架构的顶层设计方面终于给投资人一颗明确的定心丸,减少了不确定因素。

中国平安表示,未来三位联席CEO谢永林、陈心颖、姚波将形成更加稳固的集体领导团队,与其他条线职能执行官一起,协同金融及科技业务条线,更强有力地推动公司战略升级,实现可持续健康发展。

事实上,当下外界关注平安的焦点除了高管人事调整外,更在于寿险改革推动的进程和成效。

2019年年底,原分管保险业务的联席CEO李源祥突然被友邦高薪挖角,一定程度上打乱了平安寿险的改革进程。

而寿险改革是平安当下推进业务经营转型升级的关键,被列入2020年集团四大核心任务之一,马明哲亲自担任寿险改革领导小组组长,其对平安的战略重要性,可见一斑。

2019年年底,陆敏从汽车之家董事长职位上升任中国平安首席保险业务执行官,接替李源祥管理保险业务板块。

但外界疑惑的是,李源祥离任后,平安的寿险改革将如何推进?尽管有陆敏具体管理保险业务,但集团CEO层面谁来主抓主管?

这不得不从改革的三个方向说起,在2019年年报业绩发布会上,马明哲首次向外界阐释了平安寿险改革的目标,具体涵盖产品、渠道、科技三大方向。

与过去强调保险乃核心主业不同的是,如今平安更强调综合金融业务的发展,以及与银行、科技等业务版块的协同。

与此相呼应,这次,新的三位联席CEO除了主要分管业务外,针对寿险改革任务均做了新的分工。

平安的公告也透露些许“蛛丝马迹”。据平安公告,与初设联席CEO时的分工不同,谢永林作为公司总经理兼联席CEO,分管集团金融业务板块,包括主管平安银行业务和分管团体客户综合金融业务以及金融板块相关专业公司的发展,还将协管个人客户综合金融业务。此处的个人客户综合金融业务在平安内部称为个金业务,也包括了保险业务。

而在平安寿险改革的渠道改革中,就包括针对银保渠道“做深做透”。在今年3月的年报业绩新闻发布会上,谢永林也曾透露,将利用平安银行的渠道优势,协助新任的首席保险业务执行官陆敏做好个金业务。

而新晋联席CEO姚波,主要职责为负责集团的战略规划,业务目标制定、目标追踪和绩效考评,主管集团预算管理委员会、产品委员会、战略发展中心,以及财务、企划、精算、资金等管控等职能。记者了解到,姚波在担任联席CEO之后,也将主要参与到寿险改革进程中来,并对寿险产品改革发挥重要领导作用。

资料显示,姚波2001年加入平安,2007年起担任总精算师,2008年起担任首席财务官(CFO),现为常务副总经理、CFO、总精算师。在平安的集团领导序列中,属于少壮派。

平安董事会认为,由姚波担任公司联席CEO,作为公司整体经营性运营管理、风险管控及协调职能的负责人,是对“执行官+矩阵”集体决策机制的有力补充,有助于进一步增强从战略规划到落地的管控体系。

自2008年出任公司CFO以来,姚波全面负责公司战略实施、计划落地、财务企划、资金与流动性风险管控等职责,并领导建立了一套贯穿“战略-计划-追踪-落地”完整的经营管理体系,为集团在多领域、多元化的纵深发展和开拓,确保经营安全稳健发展,发挥了不可或缺的基础保障和支撑作用。

此外,陈心颖分管科技和创新业务没有实质变化,寿险改革推动全面数据化经营转型,需要金融科技的支持,将科技成果充分运用到代理人智能招聘、远程培训、数字销售、组织发展、活动管理等多方面,提升寿险的可持续竞争优势,这是平安的战略考量。

至此,随着三位联席CEO齐备,各管一块,平安形成了三位联席CEO协助保险业务,协同推进寿险改革的局面,更能发挥不同业务版块间的相互协同效应。这也让外界更加看懂了平安这次人事安排和寿险改革的意图。

后疫情时代,平安寿险改革或提速

无论是对于梯队人才的培养,还是因应寿险改革战略目标的完成,马明哲构建的“执行官+矩阵”的集体决策机制和完善,将为后续平安的发展奠定基础。

事实上,马明哲之于平安,其核心领导地位举重若轻,摆在平安和马明哲面前,有两大任务:一是保持“执行官+矩阵”决策机制的最大稳定性,二是坚定地推进寿险改革。制度设计需要合适的人选,改革任务也需要人。

可以预见的是,随着马明哲在新的联席CEO人事布局完成之后,或将重点放在寿险改革上。

随着国内疫情企稳,后疫情时代成为市场频频讨论的热词。对保险业而言,这场疫情也让全行业的线上化转型大大提速,甚至提前到来了。

今年3月,平安就尝试了一次大规模的线上晨会,通过旗下的直播APP“知鸟”平台举行,陆敏首次与如此大规模的业务伙伴进行互动,共有81万人在线同时观看,点赞301万次。

同月,陆敏做客平安金管家APP直播间,通过网络直播的方式,亲自主持一场面向代理人介绍公司、进行增员的创说会。整场直播下来,吸引了106万人次观看,成为平安人寿创立以来规模最大的一场创说会。

陆敏现场展示了支持代理人日常销售和客户经营的三大工具:代理人专属的智能助理机器人AskBob,提供全流程保单服务、构建与客户之间沟通桥梁的金管家APP以及代理人销售及管理工具“口袋E”APP。

据陆敏透露,疫情期间平安的代理人足不出户累计获客500多万人,平均每人获客4~5人;而增员率也做到了7.2%。即便放在非疫情时期,这也还是不错的战绩。

实际上,依靠科技加持,在数字化、线上化营销方面,平安人寿实现代理人队伍管理从新人招聘、队伍培养、销售支持等环节的全流程智能化。

截至2019年12月末,平安寿险通过AI面谈官辅助完成代理人筛选,覆盖率达100%,累计面试超600万人次,减少人工面试时长超68万小时。在新人招募方面,AI招募覆盖率达100%。在队伍培养环节,通过大数据技术精准构建“代理人画像”,洞察不同类别代理人的发展潜力,为之匹配个性化培养规划及7×24小时线上培训,绩优养成时间同比缩短3.6个月。

此外,今年6月初,平安进一步推动银保渠道战略改革。平安人寿与平安银行计划紧密合作,以客户需求为导向,全面构建科技、产品、服务、队伍、营销支持体系,将银保产品作为客户资产配置的重要组成部分,形成一套专业化、智慧化的银保业务新模式。

目前,平安寿险的改革仍在行进过程中,在一系列人事布局之后,改革或许迎来加速。

中国平安也表示,在以马明哲董事长为首、三位联席CEO的核心团队领导下,以及职能条线执行官的协同合作下,公司凭借清晰的发展战略,科学稳固的集体决策及经营体系,坚定实施“金融+科技”、“金融+生态” 战略转型,增强综合竞争力,持续提升应对复杂多变的外部经营环境能力,实现长期可持续稳健发展。

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